Termeni și Condiții

Ne plac regulile şi suntem de părere că nu putem trăi în armonie fără respectarea lor.

Din grijă pentru natură, pentru oaspeţi, dar şi pentru locaţia noastră am schiţat termenii și condițiile de utilizare la Poiana Mucenicului. Informaţiile pot fi modificate sau actualizate când este necesar. Prin utilizarea acestui website agreaţi termenii şi condiţiile de utilizare.

1. Confidenţialitatea informaţiilor 

Poiana Mucenicului nu va colecta prin acest website nicio informație cu caracter personal care ar putea să vă identifice, cu excepția celor oferite de dumneavoastră în mod voluntar. În acest caz, datele vor fi folosite de către noi pentru o mai bună înțelegere a nevoilor dumneavoastră, pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor și pentru a vă putea contacta în legătură cu rezervarea dumneavoastră.

2. Sosirea și plecarea oaspeților

Camerele sunt disponibile începând cu ora 14:00 şi trebuie eliberate în ziua plecării până la ora 11:00, cu excepţia unor situaţii stabilite anterior.

Primirea camerei se face prezentând actul de identitate pentru înregistrarea în sistemul de gestiune şi pentru a se elibera cheia aferentă camerei rezervate.

Pentru menţinerea standardelor noastre de confort şi calitate ne rezervăm dreptul de a verifica fiecare cameră la plecare.

3. Comportamentul oaspeților

Oaspeții sunt rugați să se comporte corespunzător în orice moment și să respecte ceilalți oaspeți, angajații, proprietatea și bunurile de la Poiana Mucenicului.

Vor fi percepute taxe suplimentare în cazul în care se dovedește că ați adus un prejudiciu locaţiei pe timpul șederii dumneavoastră sau în cazul în care lipsesc bunuri la plecare.
Deteriorarea obiectelor din această unitate de cazare presupune plata unei suma egale cu valoarea achiziţionării/amenajării obiectului deteriorat şi manopera aferentă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea și/sau serviciile oferite și chiar de a cere oaspeților să părăsească locaţia în cazul în care se dovedește că aceștia au avut un comportament necorespunzător.

A nu se folosi prosoapele pentru demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele sau pardoseala.

Este esenţial să respectăm ceilalţi turişti şi avem în vedere orele de odihnă (22:00-07:00).

Oaspeţii sunt rugaţi să anunţe cât de repede posibil orice defecţiune a aparatelor, instalaţiilor sau alte neconformităţi tehnice/mobilier.

Consumul sau prepararea alimentelor în cameră nu sunt permise.

4. Selectarea oaspeţilor

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea, servirea în restaurant și accesul în locaţie a oaspeţilor în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți oaspeţi. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând Poiana Mucenicului va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora.

Ne rezervăm dreptul de a evacua din unitatea de cazare şi restaurant oaspeții cu atitudine necorespunzătoare.

5. Fumatul

Fumatul este interzis în incinta locaţiei (camere, restaurant, spaţii comune), acesta fiind permis doar la exterior, cu respect față de ceilalți şi față de mediu.

6. Mediul înconjurător

Apelăm la grijă dumneavoastră față de mediu în ceea ce priveşte atât curtea interioară, cât şi spaţiile verzi din proximitatea râului Argeş şi a pădurii. Vă invităm să folosiţi coşurile de gunoi amplasate în curtea interioară. Nu uitaţi că deşeurile poluează şi atrag animale.

Aflându-ne într-o zonă montană, iar accesul în camere fiind făcut doar din exterior, vă recomandăm să folosiţi sitele de la ferestre şi să păstraţi uşile închise pentru evitarea micuţilor vizitatori (insecte, reptile, şoricei). De asemenea, pentru siguranța oaspeților și a personalului hotelier, vă informăm că locația dispune de un gard electric către zona de pădure, din cauza incidentelor create de urși. 

7. Accidente/Incidente

Orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a utilizării facilităţilor unităţii fără respectarea normelor de securitate corespunzătoare acestora  nu este responsabilitatea noastră.

Se interzice introducerea în Poiana Mucenicuului de armament, arme albe sau substanţe lacrimogene. Conform legislaţiei române, consumul sau comercializarea de substanţe halucinogene sau psihotrope este interzis.

8. Animale de companie

Animalele de companie nu sunt premise în incinta locaţiei noastre.

9. Tarife

Preţurile afişate pe website diferă în funcţie de sezon, disponibilitate şi cerere. Acestea pot fi schimbate de către echipa Poiana Mucenicului fără preaviz. Prețurile nu vor mai fi schimbate după ce ați primit confirmarea revervării.

10. Rezervări şi plăti

Pentru rezervări vă rugăm să ne contactaţi direct la adresa de email sau numărul de telefon afișate pe website.

Rezervările negarantate vor fi reținute până la ora 18:00 (ora locală) din ziua sosirii și eliberate în mod automat după această oră, cu excepția cazului în care rezervarea este garantată cu un card valabil la data rezervării sau o plată anticipată. În caz de neprezentare, ne rezervăm dreptul de a reține suma aferentă primei nopți și de a elibera camera pentru restul perioadei rezervate.

Rezervările pot fi anulate de către oaspeți, fără a plăti costuri suplimentare, cu până la 48h înaintea cazării propriu-zise. Dacă exista disponibilitate, rezervarea se poate face pentru o cameră anume sau pentru orice cameră.

11. Copii

Cazarea copiilor cu vârste cuprinse între 0-6 ani se va face gratuit, iar pentru copiii sub 2 ani există posibilitatea oferirii, în limita disponibilității, a unui pătuț (cu cerere în prealabil).

Copiii necesită supraveghere, ţinând cont de proximitatea pădurii, a râului, dar şi de configuraţia locaţiei. Părinții, tutorii sau însoţitorii sunt responsabili pentru acţiunile minorilor şi se obligă să aibă grijă de ei, respectiv că se comportă civilizat şi nu deranjează alţi oaspeţi.

Copiii sub vârsta de 14 ani trebuie însoțiți de către un adult.

Vă rugăm să informaţi personalul recepţiei sau al restaurantului cu privire la orice alergie sau intoleranţă la vreun aliment.

12. Parcare pentru maşini

La intrarea din drumul principal DN7C, pe partea stângă se află parcarea de la Poiana Mucenicului. Oaspeţii pot urca cu maşina până în zona recepţiei pentru a lăsa bagajele, ulterior maşina fiind lăsată în zona special amenajată.

Nu se percepe nicio taxă pentru parcarea mașinilor, acestea și orice bunuri din interiorul lor fiind responsabilitatea oaspeților.